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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Periodo extendido de devoluciones navideñas

Si no estás seguro de si es el regalo correcto para esa persona o si crees que la talla que has comprado no va a ser la adecuada, ¡no te preocupes! En Navidad alargamos nuestro periodo de devoluciones y cambios, así que puedes estar tranquilo si tu regalo no les convence. Todos los pedidos realizados desde el 15 de noviembre hasta el 25 de diciembre podrán ser devueltos o cambiados en España totalmente gratis hasta el 31 de enero.

El producto no debe haber sido usado ni lavado, y debe devolverse en su embalaje original.

Si tienes una cuenta con nosotros, entra en “Mi cuenta” y solicita una etiqueta de devolución prepagada (únicamente en Reino Unido). Después, rellena el formulario de devolución incluido en tu pedido y envía el producto de vuelta a la dirección que encontrarás a continuación.

Si no tienes una cuenta, ponte en contacto con nosotros para solicitar una etiqueta de devolución prepagada.

ARTÍCULOS PERSONALIZADOS

No aceptamos devoluciones de artículos personalizados a menos que estén defectuosos o hayamos cometido un error en el bordado.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

No suele ser el caso, pero si crees que has recibido un producto defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para más información. Si consideramos que el producto es efectivamente defectuoso, te enviaremos uno nuevo y pagaremos todos los gastos de envío. Estas condiciones no afectan a tus derechos legales. 

DEVOLUCIONES FUERA DE REINO UNIDO

Si deseas devolver un producto desde fuera del Reino Unido, envía el producto en cuestión a la dirección anterior junto con el formulario de devolución que encontrarás en el reverso del albarán. Lamentamos informarte de que no podemos reembolsar los gastos de envío.

Sin embargo, si somos nosotros quienes hemos cometido un error en tu pedido o si has recibido un producto defectuoso, te mandaremos uno nuevo gratis, por lo que no tendrás que pagar la devolución.

 

 
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